fethiye habermuğlamuğla haberfethiye haberlerfethiyeden haberlerseydikemer haberhaber seydikemerhaber fethiyeseydikemerKaraçulhaKaraçulha DerneğiÇalışÖlüdenizMuğlaFethiye BelediyesiMuğla BüyükşehirMuskiPatlangıçMUTTAŞMUÇEPMuğla ÜniversitesiFethiye İşletme FakültesiFethiyesporfethiye haberlerkaraçulhaçamköyfethiye körfezifethiye belediyesifethiye kaymakamlığımuğla haberbeşkaza haberenflasyonemeklilikötvdövizakpchpsaadetmhpiyi
DOLAR
33,0786
EURO
36,0397
ALTIN
2.560,59
BIST
11.064,85
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Muğla
Az Bulutlu
36°C
Muğla
36°C
Az Bulutlu
Pazartesi Hafif Yağmurlu
35°C
Salı Az Bulutlu
35°C
Çarşamba Az Bulutlu
36°C
Perşembe Az Bulutlu
37°C

FTSO’DA TURİZM SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ VERİLDİ

FTSO’DA TURİZM SEKTÖRÜNDE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ VERİLDİ
11 Nisan 2023 12:48
0
A+
A-

Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası’nın (FTSO) düzenlediği Turizm Sektöründe Müşteri Memnuniyeti eğitimine 30 kişi katıldı.
Turizm sezonu öncesi FTSO Likya salonunda 8 Nisan 2023 Cumartesi günü düzenlenen “Turizm Sektöründe Müşteri Memnuniyeti “eğitimine yoğun ilgi oldu. EVO Akademi eğitmeni Serkan Öcal tarafından verilen sabah saat 10.00’da başlayan ve saat 17.00’ye kadar süren eğitime Oda üyesi firma sahipleri ve çalışanı 30 kişi katıldı.

Uygulamalı eğitimde Fethiye’nin tercih edilme sebepleri irdelenerek, grup çalışmalarıyla Fethiye’nin swot analizi çıkarıldı. Katılımcıların deneyimlerini de paylaştığı interaktif eğitim kapsamında turizm sektöründe “Yıllar içinde değişen istek ve beklentiler neler? Bu taleplere cevap verilebilmesi için neler yapılması gerekiyor? Misafirlerin hangi ihtiyaçları karşılanıyor?” sorularının yanıtları arandı.
Rekabetin güçlü olduğu turizm sektöründe müşteri memnuniyetinin önemine vurgu yapan eğitmeni Serkan Öcal, “Günümüzde rekabetin kıyasıya yaşandığı turizm sektöründeki işletmeler, kârlılıklarını ve hatta varlıklarını koruyabilmek için müşteri merkezli olmak; işletmenin tasarımından, satışa kadar olan her fonksiyonunda misafirlerinin istek, ihtiyaç ve beklentilerini ön plana alarak, onları işletmenin bir parçası hatta bazı durumlarda en üst otoritesi olarak görmelidir.” dedi.
Serkan Öcal, katılımcılardan gelen soruları tek tek yanıtlayarak ve örneklerle süreçlerin nasıl yürütülmesi gerektiğini anlattı.

ETİKETLER: , ,
Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.